全城同“码”,共扫未来 —— 我市“公交、地铁扫码付费”全覆盖

    为进一步落实市委、市政府提高市民交通出行支付便捷性要求,继我市公交领域实现多元化支付方式改造升级后,市交通集团、地铁集团密切协作,2018年12月15日完成了地铁全线扫码过闸技术改造和调试工作。此次地铁扫码付费方式的全面升级,是我市“智慧交通”出行多元化便捷支付应用的又一重要里程碑,标志着我市成为国内第一个实现公交、地铁全面实现“一卡通用”和“一码通用”的城市。

    现支持地铁扫码乘车的闸机通道前方设有橘黄色路引标识粘贴;专用闸机端配有扫码口并设置了扫码标识。哈尔滨城市通APP客户端和微信公众平台进行了功能升级,全面采用交通部二维码标准,自12月14日起城市通APP已进行用户强制升级,以确保有效进行地铁扫码应用。

    乘客通过哈尔滨城市通APP客户端或微信公众号开通“扫码乘车”功能,在进出站时通过识别城市通支付码即可实现“扫码过闸”。扫码乘车后,用户可通过手机端交易查询功能查询进出站及相应付费信息。在已开通的21个地铁站中,每站开通“两进两出”4台闸机供市民扫码过闸,在换乘站“医大二院站”,设置了“四进四出”8台扫码闸机提供使用。地铁“扫码乘车”功能开通后,将充分发挥线上服务优势,有效减少现场排队购票时间过长等问题,大大提升乘客出行体验。

    下一步,我公司与地铁集团将继续深化多元化支付方式进程,在单程票、公交IC卡、NFC手机、二维码等多种支付方式应用基础上,加快研发改造速度,加快推动地铁站点全部闸机系统“融合支付”改造升级工作;同时,我公司将立足于现有互联网平台扫码乘车功能,尽快完成城市通手机支付码直连支付渠道新模式接入,进一步提升用户体验、方便乘客出行。目前,交通集团与地铁集团正积极寻求合作机遇,着手推动地铁优惠乘车活动开展,在为市民提供便捷服务同时,让市民得到更多实惠。

服务小贴士:

 

一、如何体验哈尔滨城市通“扫码乘车”服务

    用户可通过关注哈尔滨城市通微信公众号(hrbcst)或下载哈尔滨城市通APP客户端,完成实名认证并确保账户余额不低于5元时,点击“扫码乘车”即可生成“城市通乘车二维码”,将其靠近地铁闸机设备扫码探头,即可完成支付扣款操作。

二、使用“扫码乘车”服务注意事项

    使用“扫码乘车”服务在确保二维码完整显示的前提下,最佳扫码距离为3至8厘米。如遇到“二维码过期”、“二维码识别错误”的提示,可点击二维码下方“点击刷新乘车码”按钮重新扫码,支付失败不会产生费用。

    使用微信公众平台“扫码乘车”服务的用户还需注意,避免横屏造成乘车二维码无法展示;以及需自行调整手机亮度,避免因手机亮度不足造成乘车二维码无法识别的情况。

三、手机网络不佳是否能使用“扫码乘车”服务

    目前,哈尔滨城市通APP支持生成离线二维码功能。需在网络通畅的前提下,打开“扫码乘车”功能成功生成一次乘车二维码后APP后台将自动缓存最多不超过10个离线二维码,及时为用户提供刷码服务。(有效时长为24小时)

四、如何查询交易记录

    在哈尔滨城市通微信公众号或哈尔滨城市通APP客户端“扫码乘车”功能中点击“交易记录”,可自主查看扫码乘坐地铁详细交易记录。

五、扣费异常如何处理

    在使用“扫码乘车”服务时出现半程记录而造成无法进出站的情况,可在地铁客服中心提供手机号或出示二维码,完成补扣款后即可正常乘坐地铁。

    如您在使用“扫码乘车”服务遇到问题或存有疑问,可随时哈尔滨城市通客服热线95105188进行咨询。